為進一步夯實護理工作基礎(chǔ)，提升服務(wù)品質(zhì)，確保醫(yī)療安全，武警特色醫(yī)學(xué)中心于近期組織開展了第三季度護理質(zhì)量專項督查工作。本次督查以“嚴(yán)格督導(dǎo)、精準(zhǔn)防控”為核心導(dǎo)向，聚焦護理機構(gòu)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，旨在通過系統(tǒng)性、規(guī)范化的檢查，及時發(fā)現(xiàn)并整改潛在風(fēng)險，持續(xù)優(yōu)化護理服務(wù)體系。

督查工作由中心護理部牽頭，抽調(diào)臨床經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力突出的護理骨干組成專項檢查組。檢查組依據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會相關(guān)規(guī)范、中心護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)以及疫情防控常態(tài)化要求，制定了詳盡的督查方案與評分細則。督查內(nèi)容覆蓋廣泛，不僅包括基礎(chǔ)護理操作規(guī)范、危重患者護理質(zhì)量、護理文書書寫、急救藥品與設(shè)備管理、消毒隔離制度執(zhí)行、護士崗位職責(zé)落實等常規(guī)項目，更結(jié)合當(dāng)前形勢，重點強化了對院內(nèi)感染防控措施、護理人員防護培訓(xùn)、患者及陪護人員管理、環(huán)境清潔消毒等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查力度，體現(xiàn)了“精準(zhǔn)防控”的核心理念。

檢查組采取“四不兩直”（不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待、直奔基層、直插現(xiàn)場）的方式，深入各臨床科室、門診、急診、手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心等護理單元。通過現(xiàn)場查看、隨機提問、操作考核、查閱記錄、追蹤訪視患者等多種形式，對護理工作的實際運行狀態(tài)進行了全方位、多維度的評估。督查過程堅持問題導(dǎo)向，對發(fā)現(xiàn)的操作細節(jié)不規(guī)范、記錄填寫不完整、溝通告知不到位、防控流程有疏漏等問題，均現(xiàn)場予以指正，并與科室護士長及責(zé)任護士進行深入溝通，共同分析問題根源，探討改進措施。

此次督查特別強調(diào)了護理服務(wù)的“人性化”與“專業(yè)化”并重。檢查組不僅關(guān)注技術(shù)操作的準(zhǔn)確性，也注重評估護士與患者的溝通效果、健康教育落實情況、患者心理支持以及就醫(yī)體驗等軟性指標(biāo)，旨在推動護理服務(wù)從“以疾病為中心”向“以患者為中心”的深度轉(zhuǎn)變，全面提升護理機構(gòu)服務(wù)的綜合內(nèi)涵。

督查結(jié)束后，護理部迅速組織召開了督查情況反饋暨質(zhì)量分析會。會議對督查中發(fā)現(xiàn)的亮點工作予以肯定和推廣，對存在的共性及個性問題進行系統(tǒng)梳理、通報和深入剖析，并下達了限期整改通知書。會議要求各護理單元必須高度重視督查結(jié)果，建立問題臺賬，實行銷號管理，確保各項整改措施落到實處、取得實效。護理部將以此為契機，進一步完善常態(tài)化、長效化的護理質(zhì)量監(jiān)督與持續(xù)改進機制，通過定期督查與隨機抽查相結(jié)合的方式，鞏固督查成果，防止問題反彈。

本次第三季度護理質(zhì)量督查，是武警特色醫(yī)學(xué)中心強化內(nèi)部管理、保障醫(yī)療安全、提升服務(wù)能級的一項重要舉措。通過嚴(yán)格、精準(zhǔn)的督導(dǎo)檢查，不僅有效排查和消除了護理服務(wù)過程中的安全隱患，也進一步強化了全體護理人員的質(zhì)量意識、安全意識和責(zé)任意識。中心將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求，持續(xù)推動護理工作精細化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化發(fā)展，不斷優(yōu)化護理機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，為保障官兵及人民群眾的生命健康與安全構(gòu)筑更加堅實、可靠的護理防線。